AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga)

My feedback

  1. 37 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    29 comments  ·  Feedback  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Am dezactivat contul creat cu numarul de telefon 0730531497 .
    Zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,

    Am dezactivat recurenta pentru contul creat cu numarul de telefon 0743052354.
    Zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Larisa,
    Poti sa-mi spui numarul de telefon asociat contului Zonga?
    Multumesc,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Rares,
    Poti sa-mi dai numarul de telefon asociat contului tau Zonga, sa verific daca s-a dezactivat contul si in cazul in care nu, sa te ajut eu ?
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Recurenta pentru Premium pentru numarul de telefon 0721506115 e dezactivata.
    O zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Poti sa-mi spui numarul de telefon asociat contului tau Zonga pentru care doresti dezactivarea recurentei?
    O zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Vasile,
    Imi poti spune numarul de telefon asociat contului, sa verific despre ce e vorba?
    Multumesc,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Am dezactivat recurenta pentru Premium pe numarul de telefon 0725421581 si nu o sa se tarifeze.
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Imi poti spune numarul de telefon asociat contului tau Zonga?
    O zi faina,
    Mia

  2. 23 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    30 comments  ·  Feedback » Feedback general  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Imi poti da numarul de telefon asociat contului tau Zonga?
    Zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Barna,
    Imi poti da numarul de telefon asociat contului tau Zonga, ca sa pot verifica despre ce este vorba?
    Zi faina,
    Mia

  3. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    4 comments  ·  Probleme tehnice » Zonga pentru Nokia  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Din cate am verificat, nu ti-ai activat contul. Incearca te rog sa te loghezi cu numarul de telefon 0724842874 ca si username si parola: zonga461. Asa ar trebui sa functioneze. Conform informatiilor pe care le-am primit de la Vodafone, beneficiezi de Zonga Premium pe toata perioada contractuala, dar trebuie sa iti activezi contul.
    Daca mai ai nevoie de ajutor, te rog sa ma anunti.
    Zi faina,
    Mia

  4. 9 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    3 comments  ·  Feedback » Feedback general  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Poti sa-mi dai numarul de telefon asociat contului tau Zonga, ca sa te pot ajuta eu cu dezactivarea?
    O zi frumoasa,
    Mia

  5. 10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Probleme tehnice » Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut,
    Stim ca sunt unele probleme pe iOS si saptamana aceasta sau cel tarziu saptamana viitoare, colegii din echipa tehnica o sa faca un update si speram sa se rezolve. Daca nu e in regula apoi, te rog sa ne anunti.
    O zi frumoasa,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Ai verificat daca ai ultima versiunea zonga 3.0.3? Pentru ca s-a facut un update, de cateva saptamani, iar colegii din echipa tehnica au incercat sa reproduca problema de care ne spui, dar la noi functioneaza perfect.
    O zi frumoasa,
    Mia

  6. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    3 comments  ·  Feedback » Feedback general  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Ionut,
    Conform informatiilor pe care le avem de la Vodafone, Premium a expirat in data de 01.04.2016 si inainte cu 2 zile sa expire, ai primit si un mesaj in care erai anuntat de acest lucru, si de asemenea ca o sa fii tarifat.
    Pentru mai multe detalii, te rog sa iei legatura cu echipa Vodafone.
    O zi frumoasa,
    Mia

  7. 2 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    3 comments  ·  Feedback » Feedback general  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Pe contul cu numarul de telefon 0732820327, imi apare ca s-a activat un voucher pentru o luna din 07.03.2016 si pana in data de 07.04.2016. Acum ar trebui sa fie totul in regula. Poti sa te deloghezi din cont si sa te reloghezi sa vezi daca functioneaza?
    O zi faina,
    Mia

  8. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Probleme tehnice » Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Stim de problemele de pe ipad-uri. Colegii o sa faca un update saptamana viitoare si o sa se mai rezolve din probleme. Multumim pentru feedback.
    O zi faina,
    Mia

  9. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feedback » Catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Multumim pentru sugestie :)
    O sa vorbim cu ei si o sa vedem.
    O zi faina,
    Mia

  10. 9 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    5 comments  ·  Probleme tehnice » Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Dragos,
    Ne cerem scuze pentru raspunsul venit cu intarziere din partea noastra avand in vedere week-endul :)
    Colegii de la tehnic au verificat ce ne-ai transmis tu si concluzia e ca e o particularitate pe sistemul userului - de obicei de la setari gresite legate de retea, ale browser-ului sau sistemului de operare.
    - sa cureti cache-ul din Chrome
    - sa incerci pe Firefox
    - sa incerci pe alt calculator
    Avansate:
    - sa reinitializezi conexiunea la internet (de obicei prin stergere si recreare).
    Te rog sa incerci eventual asa si sa ne spui daca s-a schimbat ceva.
    O zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Eventual, poti sa imi spui si un exemplu de artist/ melodie/ playlist care nu se incarca.
    O zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Poti sa-mi spui te rog si datele contului tau Zonga( username, adresa de email sau numar de telefon)
    Multumesc,
    Mia

  11. 15 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Conținut și catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Buna Ciprian,

    Trilulilu e un site free si din cauza drepturilor de autor, nu poti asculta melodiile mai mult de 30 de secunde. O sa vb cu colegii de la tehnic, sa verificam de ce te redirectioneaza catre Zonga din moment ce nu avem piesa si o sa revin cu un raspuns.
    O zi frumoasa,
    Mia

  12. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    9 comments  ·  Probleme tehnice » Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut Bogdan,

    In update-urile viitoare colegii din echipa tehnica o sa aiba in vedere unul si pentru aplicatia pentru Desktop.
    Pana atunci, poti folosi aplicatia pentru web sau mobil, ori poti incerca sa dezinstalezi si sa reinstalezi aplicatia si poate o sa functioneze.
    O zi faina,
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,

    Multumim pentru feedback. Investigam deja problema, probabil dupa sarbatori colegii o sa faca niste update-uri la aplicatia pentru desktop ca sa functioneze cum trebuie.
    O zi faina.
    Mia

  13. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    3 comments  ·  Conținut și catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut, Gabriel!
    Daca exista artisti cu acelasi nume casele de discuri le incarca automat sub numele unuia singur, iar noi facem corectiile necesare.
    Vom modifica si la Smiley. :D
    Multumim mult pentru atentionare, iar daca mai gasesti astfel de situatii, anunta-ne, e posibil sa ne mai scape.
    O zi faina,
    Raluca

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,

    Ne-am ocupat de solicitarea ta pentru albumul "Meliora".
    Mai jos gasesti URLul spre album
    http://www.zonga.ro/album/ghost-b-c/edpzv93ms6h?asculta
    Daca mai ai sugestii trimite-ne te rog pe feedback@zonga.ro
    Multumim pentru implicare :)
    Mia

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Daca exista artisti cu acelasi nume casele de discuri le incarca automat sub numele unuia singur, iar noi facem corectiile necesare.
    Vom modifica si la Ghost :D
    Multumim mult pentru atentionare, iar daca mai gasesti astfel de situatii, anunta-ne, e posibil sa ne mai scape
    O zi faina,
    Mia

  14. 78 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    4 comments  ·  Feedback  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Optiunile de management inca nu au fost introduse, dar te asigur ca ne dorim si noi sa le avem si le avem in vedere.
    Multumim pentru feedback.
    Raluca

  15. 2 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feedback » Idei de funcționalități viitoare  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut, Anna!
    Incercam sa facem rost de toata discografia lor de la casele de discuri.
    Multumim pentru feedback.
    O zi placuta,
    Raluca

  16. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Conținut și catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Multumim! :D

  17. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Feedback » Catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Salut,
    Am notat sugestia pentru a face playlisturi mai variate si incercam sa aducem continut cat mai nou, dar nu depinde numai de noi pentru ca melodiile sunt trimise de catre casele de discuri in functie de drepturile pe care le au pentru Romania.
    Preturile optiunilor Zonga nu s-au modificat. :)

    O zi faina,
    Raluca

  18. 4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Conținut și catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Bună, Ionuț!
    Și noi ne dorim să avem catalogul muzical al artiștilor menționați de tine și facem tot ce putem să le punem muzica și pe Zonga. Din păcate acest lucru nu depinde numai de noi. Fiecare serviciu de streaming are contracte separate cu casele de discuri și cu artiștii, iar unele contracte prevăd chiar și exclusivități.
    Mulțumim mult pentru feedbackul tău și te asigur că în ceea ce ne privește, facem tot ce putem să aducem în permanență conținut muzical nou și complet.

    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Ionuț, îți mulțumim mult pentru sugestii și te asigur că le vom avea în vedere și vom face tot ce putem să le rezolvăm.
    O zi faină!

  19. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    2 comments  ·  Conținut și catalog muzical  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Am înțeles. Vom încerca să facem rost de coloana sonoră din joc de la casele de discuri.
    Mulțumim pentru feedback.

  20. 26 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    under review  ·  3 comments  ·  Feedback » Idei de funcționalități viitoare  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
    AdminEchipa Zonga (Customer Support Agent, Zonga) commented  · 

    Multumim, Ionut, pentru feedback.
    Vom avea in vedere aceasta sugestie in dezvoltarile viitoare.

← Previous 1

Feedback and Knowledge Base