Probleme tehnice

Te rugăm să descrii problema întâmpinată cu cât mai multe detalii, astfel încât să o putem rezolva mai ușor.

  • Hot ideas
  • Top ideas
  • New ideas
  • My feedback
  1. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  2. Probleme Date mobile

    Nu reusesc sa setez Zonga sa funcționeze pe date mobile. Setez “on” și când ies din setări se Închide automT opțiunea de date mobile. De ce? Ce e de făcut? Am reinstalat aplicatia și nimic...

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  3. 2 intrebari

    Nu stiu unde sa postez intrebarea asa ca o pun aici. De aceea nu am incadrat-o la nicio categorie.


    1. Am abonament Vodafone cu Zonga Plus pana la finalul contractului. Eu am deja creat un cont asociat numarului meu de telefon. Cand ma loghez pe site, imi apare ca sunt pe planul Free. Cum pot afla care este statusul corect al contului meu.

    2. cu acelasi cont pot asculta muzica si pe telefon dar si pe calculator/laptop? Nu am gasit nicaieri in Help sau FAQ un raspuns clar.
      Multumesc si scuze daca intrebarile sunt postate in categoria gresita.

    3 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  4. Sincronizare aplicație android cu player auto

    Ascult muzică în maşina, conectez telefonul la player prin USB. Nu funcționează tastele pentru schimbarea melodiilor de pe playerul auto, mai mult decât atât, aplicația nu funcționează în vedere landscape... Vă rog să rezolvați problema în cel mai scurt timp altfel, o să mai pierdeți din abonați!

    4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut!

    Modul landscape nu a fost încă implementat în cadrul aplicației, însă am notat sugestia ta și am transmis-o mai departe colegilor de la departamentul tehnic.
    În ceea ce privește situația descrisă în car mode, ne pare rău că întâmpini neplăceri. Am notat sesizarea ta, însă, momentan ne concentrăm pe îmbunătățirea aplicației de mobil și a variantei Web.
    Mulțumim pentru înțelegere!

    O zi frumoasă,
    Roxana

  5. Am un s 8 si cu versiunea curenta Zonga imi redeschide haotic aplicatia.

    Am un s 8 si cu versiunea curenta Zonga imi redeschide haotic aplicatia. Va rog sa imi oferiti versiunea mai veche si stabila pana va apareamultumesc

    7 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Zonga pentru Android  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut, Bogdan!

    În cazul în care folosești un widget al aplicației, te rog să renunți la utilizarea acestuia. Pregătim un fix care să rezolve o mare parte din bug-urile întâmpinate.
    Dacă situația este alta, te rog să revii cu un mesaj pe adresa feedback@zonga.ro cu mai multe detalii (în ce condiții se deschide aplicația), device-ul utilizat și versiunea de sistem de operare.

    O seară frumoasă,
    Roxana

  6. Versiunea 3.9.11

    După versiunea 3.9.11 îmi iese din aplicație in momentul când am accesez muzica descărcată..:(!!

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  7. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut!

    Între timp, am lansat un nou update al aplicației. Te rog să faci update-ul disponibil în store și dacă situația persistă să revii cu un mesaj pe adresa feedback@zonga.ro cu un reminder al situației întâmpinate, device-ul utilizat și versiunea de iOS.

    Mulțumesc și aștept vești!

    O zi frumoasă,
    Roxana

  8. ‘Eroare de conexiune’

    Buna ziua! Am ultimul update, 3.9.8, dar am observat ca la anumite melodii va apărea notificarea ‘eroare de conexiune’, indiferent dacă sunt pe date sau pe wifi, neavând probleme cu Internetul.

    14 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    under review  ·  0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  9. Probleme S8 Plus & FaceWidget

    Bună ziua,

    Am observat ca pe S8 Plus, in momentul in care intru in aplicație si dau play la orice melodie, nu imi apar controalele de muzică in facewidget pe ecranul de blocare si nici nu pot co grila playerul cu ajutorul unei casti bluetooth.

    Dacă intru din nou în aplicație, pun pauza la melodia curentă apoi dau play si blochez telefonul, totul functioneaza fara probleme, pana închid aplicația, când o deschid din nou,problema reapare.

    Multumesc,
    Mihnea-Theodor TUDOR

    6 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru Android  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut, Tudor!

    În primul rând, mulțumim pentru mesaj! Ne pare rău că întâmpini inconvenințe.
    Am rugămintea să revii cu un mesaj pe adresa feedback@zonga.ro pentru a putea investiga.
    Include în acesta: detaliile de mai aici, numărul de telefon cu care ești înregistrat, versiunea de Android și cea de Zonga.
    Mulțumesc!

  10. 1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  11. Nu toate melodiile de pe platforma functioneaza

    Problema a fost reprodusa pe: aplicatia Android (Nexus 5x), Chrome (Win10, Linux Mint)

    Nu toate melodiile din catalogul dumneavoastra pot fi ascultate. Ce se intampla de obicei, pe mobile si pe browser, e ca melodia arata ca si cum s-ar incarca, dar nu se intampla nimic.

    Am mai semnalat o data aceasta problema si m-ati incurajat sa instalez aplicatia Beta, ceea ce am si facut, dar problema persista.

    Nu reusesc sa fac debugging pe aplicatie, dar m-am uitat putin in consola din browser.

    Testul a fost facut pe melodiile din albumul Run The Jewels 3.

    Aceasta este eroarea - http://prntscr.com/etlilk

    11 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  12. Buna ziua!

    Buna ziua! Am primit mesaj de la Vodafone ca voi beneficia gratuit de abonamentul Zonga. Cum sa renunt la abonam. platit dar sa am acces la acest/ acelasi cont ptr a pastra playlisturile create.

    2 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  13. Zonga Web nu functioneaza

    www.zonga.ro nu se deschide. Am incerca si pe mobil si pe Wi Fi si pe 4G, si pe desktop. E complet mort. Ce se intampla?

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

    Salut, Emil!

    Am făcut unele lucrări de mentenanță azi dimineață, iar din acest motiv este posibil ca serviciul să nu fi funcționat în condiții optime.

    Dacă mai întâmpini probleme, suntem aici.

    O zi frumoasă,
    Magda

  14. Aplicatia pentru desktop nu reda toate melodiile din playlist.

    Playlist descarcat complet pe desktop, in modul offline playerul sare peste multe melodii, incearca sa le redea, nu reuseste si trece la urmatoarea. Am incercat sa creez un playlist doar cu melodiile care nu mergeau redate in primul playlist dar fara succes...

    7 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  15. Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal.

    Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal. Ca sa revin la o pagina anterioara trebuie sa fac inca o data toti pasii necesari in loc sa apas un simplu buton "Inapoi" (in Zonga) sau butonul Back al mouse-ului. Va multumesc anticipat. Cu stima, Eugen Vilcu

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  16. 10 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    1 comment  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  17. Aplicatie Android cache melodie curenta

    Am observat ca la ultimele versiuni aplicatia pentru Android nu mai face cache la melodia curenta - daca este pe repeat sau dau la o pozitie anterioara in timp a melodiei descarca din nou si face trafic de date inutil. Stiu sigur ca la versiunile mai vechi nu era aceasta problema pentru ca am verificat. Nu am identificat precis de la ce varianta a aparut aceasta descarcare inutila.
    Va dati seama ca asta afecteaza negativ inutil traficul de date al utilizatorului, reteua operatorului de telefonie mobila si serverele Zonga precum si experienta de utilizare - se intampla sa se blocheze…

    6 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru Android  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  18. Utilizare procesor peste 50% pe Windows/Chrome

    Avand deschis aplicatia in browser (deci versiunea web), daca in partea de mijloc al aplicatiei este afisata pagina unui artist (cu imaginea in sus blurred) atunci utilizarea de procesor se urca peste 50% si sta asa pana se scimba pagina afisata in mijloc.
    Daca raman pe pagina "Descopera" sau altele, atunci utilizarea de procesor ramane normala, in jur de 2-5%.

    1 vote
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  19. iPhone & zonga premium

    iPhone SE, cont premium, la anumite melodii/albume eroarea intampinata este: you don't have permission to access the required resource... Ceva sugestii?
    Multumesc

    14 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    0 comments  ·  Zonga pentru iPhone  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  20. Nu pot introduce numarul de telefon

    SO Windows 10 mobile. Nu mi s-a cerut sa introduc numarul de telefon, si tocmai am incheiat un contract cu vodafone ce presupune utilizare gratuita a serviciului.

    4 votes
    Vote
    Sign in
    (thinking…)
    Sign in with: Facebook Google
    Signed in as (Sign out)
    You have left! (?) (thinking…)
    4 comments  ·  Zonga pentru Nokia  ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →
  • Don't see your idea?

Feedback and Knowledge Base