Probleme tehnice

Te rugăm să descrii problema întâmpinată cu cât mai multe detalii, astfel încât să o putem rezolva mai ușor.

Cum putem îmbunătăți aplicațiile Zonga din punct de vedere tehnic?

Aţi folosit toate voturile şi nu veți putea posta o sugestie nouă, dar aveţi posibilitatea să căutaţi în continuare şi să adăugați comentarii la sugestiile existente.

Există două moduri de a obţine mai multe voturi:

  • Atunci când un administratorul închide o sugestie pe care aţi votat-o, veţi obţine voturile aferente înapoi.
  • Puteți înlătura voturile asociate unei sugestii care beneficiază de suportul dvs.
  • Pentru a vedea sugestiile pe care le-ați votat deja, selectaţi filtrul "feedback-ul meu",și selectează "Sugestiile mele deschise".
(procesare…)

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

În cazul în care o idee similară există deja, puteți sprijini și comenta pe ea.

În cazul în care nu există, de a putea posta ideea ta, astfel încât ceilalți pot suporta.

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

  1. Când telefonul întră in standby, Zonga se opreșt,

    Telefon Huawei P10, pe Bluetooth se oprește playbackul de îndată ce telefonul întră in standby. Aplicația Zonga are toate drepturile necesare.

    1 vot
    votează
    Sign in
    Verificați!
    (procesare)
    resetați
    sau înregistrați-vă cu
    • facebook
    • google
      Password icon
      sunt de acord cu terms of service
      înregistrați-vă ca (Sign out)
      Mai aveți ! (?) (procesare…)
      0 comentarii  ·  Zonga pentru Android  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
    • Abonament dezactivat

      Buna ziua,

      Am observat ca abonamentul meu s-a dezactivat singur in aceasta dimineata.Am verificat, nu am primit mesajul de reînnoire, dar eu nu l-am dezactivat. Puteti verifica?
      Nr de tel este 0721344800.

      Multumesc,
      Mihnea Theodor Tudor

      3 voturi
      votează
      Sign in
      Verificați!
      (procesare)
      resetați
      sau înregistrați-vă cu
      • facebook
      • google
        Password icon
        sunt de acord cu terms of service
        înregistrați-vă ca (Sign out)
        Mai aveți ! (?) (procesare…)
        0 comentarii  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
      • Probleme S8 Plus & FaceWidget

        Bună ziua,

        Am observat ca pe S8 Plus, in momentul in care intru in aplicație si dau play la orice melodie, nu imi apar controalele de muzică in facewidget pe ecranul de blocare si nici nu pot co grila playerul cu ajutorul unei casti bluetooth.

        Dacă intru din nou în aplicație, pun pauza la melodia curentă apoi dau play si blochez telefonul, totul functioneaza fara probleme, pana închid aplicația, când o deschid din nou,problema reapare.

        Multumesc,
        Mihnea-Theodor TUDOR

        3 voturi
        votează
        Sign in
        Verificați!
        (procesare)
        resetați
        sau înregistrați-vă cu
        • facebook
        • google
          Password icon
          sunt de acord cu terms of service
          înregistrați-vă ca (Sign out)
          Mai aveți ! (?) (procesare…)
          0 comentarii  ·  Zonga pentru Android  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

          Salut, Tudor!

          În primul rând, mulțumim pentru mesaj! Ne pare rău că întâmpini inconvenințe.
          Am rugămintea să revii cu un mesaj pe adresa feedback@zonga.ro pentru a putea investiga.
          Include în acesta: detaliile de mai aici, numărul de telefon cu care ești înregistrat, versiunea de Android și cea de Zonga.
          Mulțumesc!

        • Update cu probleme

          Dupa update-ul la 3.9.2, nu mai pot sa deschid aplicatia. Ea se inchide imediat dupa pornire.

          1 vot
          votează
          Sign in
          Verificați!
          (procesare)
          resetați
          sau înregistrați-vă cu
          • facebook
          • google
            Password icon
            sunt de acord cu terms of service
            înregistrați-vă ca (Sign out)
            Mai aveți ! (?) (procesare…)
            0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

            Salut!

            În primul rând, mulțumim pentru mesaj! Ne pare rău că întâmpini neplăceri.
            Te rog să revii cu un mesaj cu numărul de telefon, device-ul folosit si versiunea de iOS pe adresa feedback@zonga.ro în cazul în care situația se mai produce.
            Mulțumesc!

          • 1 vot
            votează
            Sign in
            Verificați!
            (procesare)
            resetați
            sau înregistrați-vă cu
            • facebook
            • google
              Password icon
              sunt de acord cu terms of service
              înregistrați-vă ca (Sign out)
              Mai aveți ! (?) (procesare…)
              0 comentarii  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
            • NU SE ACTIVEAZA ZONGA PREMIUM

              PE DATA DE 10.07 2017 TREBUIA SA SE REINNOIASCA PLANUL PREMIUM SI IN SCHIMB SPUNE CA AM PLANUL FREE.ABONAMENTUL ESTE PLATIT SI DEJA AM PIERDUT 5 ZILE DIN EL. VA ROG REZOLVATI

              1 vot
              votează
              Sign in
              Verificați!
              (procesare)
              resetați
              sau înregistrați-vă cu
              • facebook
              • google
                Password icon
                sunt de acord cu terms of service
                înregistrați-vă ca (Sign out)
                Mai aveți ! (?) (procesare…)
                0 comentarii  ·  Zonga pentru Android  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
              • Nu toate melodiile de pe platforma functioneaza

                Problema a fost reprodusa pe: aplicatia Android (Nexus 5x), Chrome (Win10, Linux Mint)

                Nu toate melodiile din catalogul dumneavoastra pot fi ascultate. Ce se intampla de obicei, pe mobile si pe browser, e ca melodia arata ca si cum s-ar incarca, dar nu se intampla nimic.

                Am mai semnalat o data aceasta problema si m-ati incurajat sa instalez aplicatia Beta, ceea ce am si facut, dar problema persista.

                Nu reusesc sa fac debugging pe aplicatie, dar m-am uitat putin in consola din browser.

                Testul a fost facut pe melodiile din albumul Run The Jewels 3.

                Aceasta este eroarea - http://prntscr.com/etlilk

                8 voturi
                votează
                Sign in
                Verificați!
                (procesare)
                resetați
                sau înregistrați-vă cu
                • facebook
                • google
                  Password icon
                  sunt de acord cu terms of service
                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                  Mai aveți ! (?) (procesare…)
                  0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                • Buna ziua!

                  Buna ziua! Am primit mesaj de la Vodafone ca voi beneficia gratuit de abonamentul Zonga. Cum sa renunt la abonam. platit dar sa am acces la acest/ acelasi cont ptr a pastra playlisturile create.

                  2 voturi
                  votează
                  Sign in
                  Verificați!
                  (procesare)
                  resetați
                  sau înregistrați-vă cu
                  • facebook
                  • google
                    Password icon
                    sunt de acord cu terms of service
                    înregistrați-vă ca (Sign out)
                    Mai aveți ! (?) (procesare…)
                    0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                  • Zonga Web nu functioneaza

                    www.zonga.ro nu se deschide. Am incerca si pe mobil si pe Wi Fi si pe 4G, si pe desktop. E complet mort. Ce se intampla?

                    1 vot
                    votează
                    Sign in
                    Verificați!
                    (procesare)
                    resetați
                    sau înregistrați-vă cu
                    • facebook
                    • google
                      Password icon
                      sunt de acord cu terms of service
                      înregistrați-vă ca (Sign out)
                      Mai aveți ! (?) (procesare…)
                      0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                      Salut, Emil!

                      Am făcut unele lucrări de mentenanță azi dimineață, iar din acest motiv este posibil ca serviciul să nu fi funcționat în condiții optime.

                      Dacă mai întâmpini probleme, suntem aici.

                      O zi frumoasă,
                      Magda

                    • Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal.

                      Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal. Ca sa revin la o pagina anterioara trebuie sa fac inca o data toti pasii necesari in loc sa apas un simplu buton "Inapoi" (in Zonga) sau butonul Back al mouse-ului. Va multumesc anticipat. Cu stima, Eugen Vilcu

                      1 vot
                      votează
                      Sign in
                      Verificați!
                      (procesare)
                      resetați
                      sau înregistrați-vă cu
                      • facebook
                      • google
                        Password icon
                        sunt de acord cu terms of service
                        înregistrați-vă ca (Sign out)
                        Mai aveți ! (?) (procesare…)
                        0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                        Salut, Eugen!

                        În primul rând, mulțumim pentru sugestii!
                        Le-am transmis colegilor din departamentul tehnic care le vor analiza pentru următoarele update-uri.

                        Mulțumim!
                        O zi frumoasă,
                        Magda

                      • Aplicatia pentru desktop nu reda toate melodiile din playlist.

                        Playlist descarcat complet pe desktop, in modul offline playerul sare peste multe melodii, incearca sa le redea, nu reuseste si trece la urmatoarea. Am incercat sa creez un playlist doar cu melodiile care nu mergeau redate in primul playlist dar fara succes...

                        4 voturi
                        votează
                        Sign in
                        Verificați!
                        (procesare)
                        resetați
                        sau înregistrați-vă cu
                        • facebook
                        • google
                          Password icon
                          sunt de acord cu terms of service
                          înregistrați-vă ca (Sign out)
                          Mai aveți ! (?) (procesare…)
                          0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                        • 9 voturi
                          votează
                          Sign in
                          Verificați!
                          (procesare)
                          resetați
                          sau înregistrați-vă cu
                          • facebook
                          • google
                            Password icon
                            sunt de acord cu terms of service
                            înregistrați-vă ca (Sign out)
                            Mai aveți ! (?) (procesare…)
                            1 comentariu  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                          • De astăzi 17.09. Nu mai funcționează nu mai încarcă

                            Nu încarcă melodiile. Nu funcționează on line

                            7 voturi
                            votează
                            Sign in
                            Verificați!
                            (procesare)
                            resetați
                            sau înregistrați-vă cu
                            • facebook
                            • google
                              Password icon
                              sunt de acord cu terms of service
                              înregistrați-vă ca (Sign out)
                              Mai aveți ! (?) (procesare…)
                              1 comentariu  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                            • Aplicatie Android cache melodie curenta

                              Am observat ca la ultimele versiuni aplicatia pentru Android nu mai face cache la melodia curenta - daca este pe repeat sau dau la o pozitie anterioara in timp a melodiei descarca din nou si face trafic de date inutil. Stiu sigur ca la versiunile mai vechi nu era aceasta problema pentru ca am verificat. Nu am identificat precis de la ce varianta a aparut aceasta descarcare inutila.
                              Va dati seama ca asta afecteaza negativ inutil traficul de date al utilizatorului, reteua operatorului de telefonie mobila si serverele Zonga precum si experienta de utilizare - se intampla sa se blocheze…

                              6 voturi
                              votează
                              Sign in
                              Verificați!
                              (procesare)
                              resetați
                              sau înregistrați-vă cu
                              • facebook
                              • google
                                Password icon
                                sunt de acord cu terms of service
                                înregistrați-vă ca (Sign out)
                                Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                0 comentarii  ·  Zonga pentru Android  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                              • Utilizare procesor peste 50% pe Windows/Chrome

                                Avand deschis aplicatia in browser (deci versiunea web), daca in partea de mijloc al aplicatiei este afisata pagina unui artist (cu imaginea in sus blurred) atunci utilizarea de procesor se urca peste 50% si sta asa pana se scimba pagina afisata in mijloc.
                                Daca raman pe pagina "Descopera" sau altele, atunci utilizarea de procesor ramane normala, in jur de 2-5%.

                                1 vot
                                votează
                                Sign in
                                Verificați!
                                (procesare)
                                resetați
                                sau înregistrați-vă cu
                                • facebook
                                • google
                                  Password icon
                                  sunt de acord cu terms of service
                                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                                  Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                  0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                • iPhone & zonga premium

                                  iPhone SE, cont premium, la anumite melodii/albume eroarea intampinata este: you don't have permission to access the required resource... Ceva sugestii?
                                  Multumesc

                                  14 voturi
                                  votează
                                  Sign in
                                  Verificați!
                                  (procesare)
                                  resetați
                                  sau înregistrați-vă cu
                                  • facebook
                                  • google
                                    Password icon
                                    sunt de acord cu terms of service
                                    înregistrați-vă ca (Sign out)
                                    Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                    0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                  • Nu pot introduce numarul de telefon

                                    SO Windows 10 mobile. Nu mi s-a cerut sa introduc numarul de telefon, si tocmai am incheiat un contract cu vodafone ce presupune utilizare gratuita a serviciului.

                                    4 voturi
                                    votează
                                    Sign in
                                    Verificați!
                                    (procesare)
                                    resetați
                                    sau înregistrați-vă cu
                                    • facebook
                                    • google
                                      Password icon
                                      sunt de acord cu terms of service
                                      înregistrați-vă ca (Sign out)
                                      Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                      4 comentarii  ·  Zonga pentru Nokia  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                    • se deschide mai mare decat ecranul

                                      De fiecare data cand pornesc aplicata se deschide mai mare decat ecranul, trebuie sa caut mereu "restore down" sa pot vedea toate comenzile...

                                      4 voturi
                                      votează
                                      Sign in
                                      Verificați!
                                      (procesare)
                                      resetați
                                      sau înregistrați-vă cu
                                      • facebook
                                      • google
                                        Password icon
                                        sunt de acord cu terms of service
                                        înregistrați-vă ca (Sign out)
                                        Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                        0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                      • Probleme cu sectiunea History

                                        In sectiunea history imi apar melodii pe care nu le-am ascultat niciodata, dintr-un gen muzical total opus cu ce ascult de obicei. Cred ca se face un fel de mix intre istoriile mai multor utilizatori.

                                        1 vot
                                        votează
                                        Sign in
                                        Verificați!
                                        (procesare)
                                        resetați
                                        sau înregistrați-vă cu
                                        • facebook
                                        • google
                                          Password icon
                                          sunt de acord cu terms of service
                                          înregistrați-vă ca (Sign out)
                                          Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                          0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                        • 1 vot
                                          votează
                                          Sign in
                                          Verificați!
                                          (procesare)
                                          resetați
                                          sau înregistrați-vă cu
                                          • facebook
                                          • google
                                            Password icon
                                            sunt de acord cu terms of service
                                            înregistrați-vă ca (Sign out)
                                            Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                            0 comentarii  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                          ← Anterior 1 3
                                          • Nu vedeți sugestia dvs?

                                          Feedback şi Baza de cunoştinţe