Probleme tehnice

Te rugăm să descrii problema întâmpinată cu cât mai multe detalii, astfel încât să o putem rezolva mai ușor.

Cum putem îmbunătăți aplicațiile Zonga din punct de vedere tehnic?

Aţi folosit toate voturile şi nu veți putea posta o sugestie nouă, dar aveţi posibilitatea să căutaţi în continuare şi să adăugați comentarii la sugestiile existente.

Există două moduri de a obţine mai multe voturi:

  • Atunci când un administratorul închide o sugestie pe care aţi votat-o, veţi obţine voturile aferente înapoi.
  • Puteți înlătura voturile asociate unei sugestii care beneficiază de suportul dvs.
  • Pentru a vedea sugestiile pe care le-ați votat deja, selectaţi filtrul "feedback-ul meu",și selectează "Sugestiile mele deschise".
(Procesare …)

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

În cazul în care o idee similară există deja, puteți sprijini și comenta pe ea.

În cazul în care nu există, de a putea posta ideea ta, astfel încât ceilalți pot suporta.

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

  1. Zonga Crush

    Am activat zonga premiul. Ma tot lovesc de problema ca tot da crush aplicatia pur si simplu se inchide in mijlocul melodiei. Mentionez ca am toate update-urile facute si la telefon si la aplicatie.

    7 voturi
    votează
    Sign in
    Verificați!
    (procesare)
    Reset
    sau înregistrați-vă cu
    • facebook
    • google
      Password icon
      înregistrați-vă ca (Sign out)
      Mai aveți ! (?) (Procesare …)
      1 comentariu  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
    • Melodii sterse

      Salut! Toate melodiile din aplicatie s-au sters singure! Nu mi se pare normal, chestia asta intamplandu-se a 2-a oara! Va rog sa rezolvati problema!

      1 vot
      votează
      Sign in
      Verificați!
      (procesare)
      Reset
      sau înregistrați-vă cu
      • facebook
      • google
        Password icon
        înregistrați-vă ca (Sign out)
        Mai aveți ! (?) (Procesare …)
        0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
      • Probleme Date mobile

        Nu reusesc sa setez Zonga sa funcționeze pe date mobile. Setez “on” și când ies din setări se Închide automT opțiunea de date mobile. De ce? Ce e de făcut? Am reinstalat aplicatia și nimic...

        1 vot
        votează
        Sign in
        Verificați!
        (procesare)
        Reset
        sau înregistrați-vă cu
        • facebook
        • google
          Password icon
          înregistrați-vă ca (Sign out)
          Mai aveți ! (?) (Procesare …)
          0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
        • Versiunea 3.9.11

          După versiunea 3.9.11 îmi iese din aplicație in momentul când am accesez muzica descărcată..:(!!

          1 vot
          votează
          Sign in
          Verificați!
          (procesare)
          Reset
          sau înregistrați-vă cu
          • facebook
          • google
            Password icon
            înregistrați-vă ca (Sign out)
            Mai aveți ! (?) (Procesare …)
            0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
          • 1 vot
            votează
            Sign in
            Verificați!
            (procesare)
            Reset
            sau înregistrați-vă cu
            • facebook
            • google
              Password icon
              înregistrați-vă ca (Sign out)
              Mai aveți ! (?) (Procesare …)
              0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

              Salut!

              Între timp, am lansat un nou update al aplicației. Te rog să faci update-ul disponibil în store și dacă situația persistă să revii cu un mesaj pe adresa feedback@zonga.ro cu un reminder al situației întâmpinate, device-ul utilizat și versiunea de iOS.

              Mulțumesc și aștept vești!

              O zi frumoasă,
              Roxana

            • ‘Eroare de conexiune’

              Buna ziua! Am ultimul update, 3.9.8, dar am observat ca la anumite melodii va apărea notificarea ‘eroare de conexiune’, indiferent dacă sunt pe date sau pe wifi, neavând probleme cu Internetul.

              14 voturi
              votează
              Sign in
              Verificați!
              (procesare)
              Reset
              sau înregistrați-vă cu
              • facebook
              • google
                Password icon
                înregistrați-vă ca (Sign out)
                Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                în analiză  ·  0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
              • Update cu probleme

                Dupa update-ul la 3.9.2, nu mai pot sa deschid aplicatia. Ea se inchide imediat dupa pornire.

                1 vot
                votează
                Sign in
                Verificați!
                (procesare)
                Reset
                sau înregistrați-vă cu
                • facebook
                • google
                  Password icon
                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                  Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                  0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                  Salut!

                  În primul rând, mulțumim pentru mesaj! Ne pare rău că întâmpini neplăceri.
                  Te rog să revii cu un mesaj cu numărul de telefon, device-ul folosit si versiunea de iOS pe adresa feedback@zonga.ro în cazul în care situația se mai produce.
                  Mulțumesc!

                • Buna ziua!

                  Buna ziua! Am primit mesaj de la Vodafone ca voi beneficia gratuit de abonamentul Zonga. Cum sa renunt la abonam. platit dar sa am acces la acest/ acelasi cont ptr a pastra playlisturile create.

                  2 voturi
                  votează
                  Sign in
                  Verificați!
                  (procesare)
                  Reset
                  sau înregistrați-vă cu
                  • facebook
                  • google
                    Password icon
                    înregistrați-vă ca (Sign out)
                    Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                    0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                  • De astăzi 17.09. Nu mai funcționează nu mai încarcă

                    Nu încarcă melodiile. Nu funcționează on line

                    7 voturi
                    votează
                    Sign in
                    Verificați!
                    (procesare)
                    Reset
                    sau înregistrați-vă cu
                    • facebook
                    • google
                      Password icon
                      înregistrați-vă ca (Sign out)
                      Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                      1 comentariu  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                    • iPhone & zonga premium

                      iPhone SE, cont premium, la anumite melodii/albume eroarea intampinata este: you don't have permission to access the required resource... Ceva sugestii?
                      Multumesc

                      14 voturi
                      votează
                      Sign in
                      Verificați!
                      (procesare)
                      Reset
                      sau înregistrați-vă cu
                      • facebook
                      • google
                        Password icon
                        înregistrați-vă ca (Sign out)
                        Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                        0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                      • Probleme incarcare melodii

                        Buna ziua! Am urmatoarea problema cu zonga. Detin un iPhone 6 si uneori, melodiile din Zonga nu se mai incarca, adica apare acel cerculet de loading si acolo ramane. Problema apare atunci cand sunt pe 3G/4G, nu pe wifi. Am incercat sa inchid si sa redeschid internetul, sa inchid si sa redeschid aplicatia si nu merge decat dupa ceva timp. Care ar fi problema? Detin un cont premium.

                        4 voturi
                        votează
                        Sign in
                        Verificați!
                        (procesare)
                        Reset
                        sau înregistrați-vă cu
                        • facebook
                        • google
                          Password icon
                          înregistrați-vă ca (Sign out)
                          Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                          1 comentariu  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                        • Stand by

                          Salut, am un telefon Iphone 6 mi-am instalat de curand Zonga, am descarcat si cateva melodii, le pot asculta foarte bine dar atunci cand telefonul trece in modul stand by sau ies din aplicatie se opreste si melodia automat si reporneste imediat cum intru din nou in aplicatie. ( Zonga )
                          Ce pot face sa pot asculta muzica la casti de exemplu si cand am telefonul in buzunar?
                          Multumesc !

                          10 voturi
                          votează
                          Sign in
                          Verificați!
                          (procesare)
                          Reset
                          sau înregistrați-vă cu
                          • facebook
                          • google
                            Password icon
                            înregistrați-vă ca (Sign out)
                            Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                            2 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                            Salut,
                            Stim ca sunt unele probleme pe iOS si saptamana aceasta sau cel tarziu saptamana viitoare, colegii din echipa tehnica o sa faca un update si speram sa se rezolve. Daca nu e in regula apoi, te rog sa ne anunti.
                            O zi frumoasa,
                            Mia

                          • se inchide la comanda play

                            desi se deschide si ma lasa sa aleg melodia sau albumul, la comanda play se inchide intreaga aplicatie. Trebuie sa reiau de 2-3 ori procedura pana porneste. Aspectul dureaza doar de o luna. In rest ..... felicitari

                            4 voturi
                            votează
                            Sign in
                            Verificați!
                            (procesare)
                            Reset
                            sau înregistrați-vă cu
                            • facebook
                            • google
                              Password icon
                              înregistrați-vă ca (Sign out)
                              Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                              2 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                            • Reinnoire abonament inainte de a expira contul premium

                              Am primit mesaj ca abonamentul zonga a fost reinnoit pentru o luna cu 2.99 euro,desi mai sunt 3 zile pana la data expirarii zonga premium. Mesajul este "Abonamentul tau Zonga a fost reinnoit pentru 1 luna,cu 2,99 euro(fara TVA).Pentru detalii despre planul tau Zonga intra in cont la sectiunea Setari" primit de la 239 66 pe 2.04.2016. In setarile contului zonga scrie ca mai este valabil pana pe 5.04.2016. Numarul de telefon este 0734632326. De ce am fost taxat cu 3 zile mai devreme,fara sa primesc o notificare inainte.Singura notificare primita este ca mai am 3 zile pana la expirarea…

                              1 vot
                              votează
                              Sign in
                              Verificați!
                              (procesare)
                              Reset
                              sau înregistrați-vă cu
                              • facebook
                              • google
                                Password icon
                                înregistrați-vă ca (Sign out)
                                Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                                0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                              • Optiunea Adauga in queque e devine neutila cand te decizi sa asculti o alta melodie.Si de ce nu am posibilitatea sa imi vizualizez queque?

                                Sugestia mea e sa faceti aplicatia cat si optiunile din ea sa fie functionale sa aduce-ti imbunatatiri,Muzica e de jale foarte veche.
                                Vreau o optiune play next (adica sa imi aleg melodia care sa cante urmatoarea chiar daca e adaugata in quequ,sa pot vizualiza melodiile care sunt in queque,sa pot sterge o mel sau 2 care e in queque.etc Va multumesc

                                1 vot
                                votează
                                Sign in
                                Verificați!
                                (procesare)
                                Reset
                                sau înregistrați-vă cu
                                • facebook
                                • google
                                  Password icon
                                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                                  Mai aveți ! (?) (Procesare …)
                                  0 comentarii  ·  Zonga pentru iPhone  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                • Nu vedeți sugestia dvs?

                                Feedback şi Baza de cunoştinţe