Probleme tehnice

Te rugăm să descrii problema întâmpinată cu cât mai multe detalii, astfel încât să o putem rezolva mai ușor.

Cum putem îmbunătăți aplicațiile Zonga din punct de vedere tehnic?

Aţi folosit toate voturile şi nu veți putea posta o sugestie nouă, dar aveţi posibilitatea să căutaţi în continuare şi să adăugați comentarii la sugestiile existente.

Există două moduri de a obţine mai multe voturi:

  • Atunci când un administratorul închide o sugestie pe care aţi votat-o, veţi obţine voturile aferente înapoi.
  • Puteți înlătura voturile asociate unei sugestii care beneficiază de suportul dvs.
  • Pentru a vedea sugestiile pe care le-ați votat deja, selectaţi filtrul "feedback-ul meu",și selectează "Sugestiile mele deschise".
(procesare…)

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

În cazul în care o idee similară există deja, puteți sprijini și comenta pe ea.

În cazul în care nu există, de a putea posta ideea ta, astfel încât ceilalți pot suporta.

Introduceţi sugestia dvs și vom cerceta dacă acesta există deja.

  1. Numarul maxim de melodii intrun playlistul este de 1024. De ce este limitat numarul de melodii intrun playlist? O sa creasca limita maxima?

    Optiunea de a salva un playlist este limitata. Daca treci de 1024 de melodii salvate, cele care trec de 1024 sunt "uitate".

    18 voturi
    votează
    Sign in
    Verificați!
    (procesare)
    resetați
    sau înregistrați-vă cu
    • facebook
    • google
      Password icon
      sunt de acord cu terms of service
      înregistrați-vă ca (Sign out)
      Mai aveți ! (?) (procesare…)
      în analiză  ·  5 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
    • Se incarca foarte greu

      Se intampla din ce in ce mai des ca paginile Zonga sa se incarce foarte greu sau sa nu se mai incarce deloc. Log-ul in Chrome e plin de erori 404 sau net::ERR_CONNECTION_RESET, atat de pe tuba.zonga.ro cat si de pe api.zonga.ro...

      9 voturi
      votează
      Sign in
      Verificați!
      (procesare)
      resetați
      sau înregistrați-vă cu
      • facebook
      • google
        Password icon
        sunt de acord cu terms of service
        înregistrați-vă ca (Sign out)
        Mai aveți ! (?) (procesare…)
        5 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
      • modul offline pentru desktop nu functioneaza bine

        cand incerc sa ascult un playlist descarcat pe desktop in modul offline, desi playlistul a fost descarcat complet, playerul sare peste multe melodii. incearca sa le redea, nu reuseste si trece la urmatoarea.
        cam un sfert din melodiile dintr-un playlist pot fi ascultate.
        nu am reusit sa observ vre-un sablon intre pozitia in playlist si posibilitatea de a asculta melodia descarcata

        7 voturi
        votează
        Sign in
        Verificați!
        (procesare)
        resetați
        sau înregistrați-vă cu
        • facebook
        • google
          Password icon
          sunt de acord cu terms of service
          înregistrați-vă ca (Sign out)
          Mai aveți ! (?) (procesare…)
          1 comentariu  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
        • Nu toate melodiile de pe platforma functioneaza

          Problema a fost reprodusa pe: aplicatia Android (Nexus 5x), Chrome (Win10, Linux Mint)

          Nu toate melodiile din catalogul dumneavoastra pot fi ascultate. Ce se intampla de obicei, pe mobile si pe browser, e ca melodia arata ca si cum s-ar incarca, dar nu se intampla nimic.

          Am mai semnalat o data aceasta problema si m-ati incurajat sa instalez aplicatia Beta, ceea ce am si facut, dar problema persista.

          Nu reusesc sa fac debugging pe aplicatie, dar m-am uitat putin in consola din browser.

          Testul a fost facut pe melodiile din albumul Run The Jewels 3.

          Aceasta este eroarea - http://prntscr.com/etlilk

          6 voturi
          votează
          Sign in
          Verificați!
          (procesare)
          resetați
          sau înregistrați-vă cu
          • facebook
          • google
            Password icon
            sunt de acord cu terms of service
            înregistrați-vă ca (Sign out)
            Mai aveți ! (?) (procesare…)
            0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
          • se deschide mai mare decat ecranul

            De fiecare data cand pornesc aplicata se deschide mai mare decat ecranul, trebuie sa caut mereu "restore down" sa pot vedea toate comenzile...

            4 voturi
            votează
            Sign in
            Verificați!
            (procesare)
            resetați
            sau înregistrați-vă cu
            • facebook
            • google
              Password icon
              sunt de acord cu terms of service
              înregistrați-vă ca (Sign out)
              Mai aveți ! (?) (procesare…)
              0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
            • Nu functioneaza pe un sistem 5.1

              Muzica nu se aude decat in 2 sateliti (cei din fata), subwoofer-ul, satelitii spate si cel central nu redau muzica. Daca ascult muzica cu alte programe, sistemul functioneaza normal.
              Alte imbunatatiri care ar putea fi implementate aplicatiei de pe desktop: -posibilitatea de aranjare a melodiilor intr-o anumita ordine (alfabetica sau manual); imposibilitatea de a adauga o melodie intr-o lista daca aceasta este deja existenta, evitarea duplicatelor.

              4 voturi
              votează
              Sign in
              Verificați!
              (procesare)
              resetați
              sau înregistrați-vă cu
              • facebook
              • google
                Password icon
                sunt de acord cu terms of service
                înregistrați-vă ca (Sign out)
                Mai aveți ! (?) (procesare…)
                2 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
              • Versiunea pentru Windows nu se mai deschide ( 30 dec 2015)

                De Crăciun am tot ascultat muzica pe Zonga, prin aplicația pentru desktop. A fost de vis. Asta seara nu a mai vrut sa se deschidă. Am dezinstalat cu Revo Uninstaller Pro si reinstalat , însă din nou aceeași problema, introduc datele de logare, dau OK-ul, apoi apare o ferestra su sigla Zonga sub care scrie se conectează si asa înțepenește :(

                4 voturi
                votează
                Sign in
                Verificați!
                (procesare)
                resetați
                sau înregistrați-vă cu
                • facebook
                • google
                  Password icon
                  sunt de acord cu terms of service
                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                  Mai aveți ! (?) (procesare…)
                  9 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                  Salut,
                  Poti sa trimit te rog un mail pe feedback@zonga.ro in care sa-mi spui te rog ce windows ai si cu ce browser incerci sa intrii in aplicatie?Imi dai si datele contului tau Zonga(username, numar de telefon sau adresa de email).
                  Eu am verificat pe Windows 10 si totul functioneaza perfect:)

                  Mia

                • Nu pot instala zonga pe calculator !

                  nu pot sa instalez programelul pe calculator imi zice : Error writing to file : C\User\SoSoL1No\AppData\Roaming\Zonga\Zonga.exe . Verify that you have access to that directory. Cum pot sa ii dau aces la director am incercat: instal with administrator nu vrea tot asa imi apare am windows 10 . Multumesc .

                  3 voturi
                  votează
                  Sign in
                  Verificați!
                  (procesare)
                  resetați
                  sau înregistrați-vă cu
                  • facebook
                  • google
                    Password icon
                    sunt de acord cu terms of service
                    înregistrați-vă ca (Sign out)
                    Mai aveți ! (?) (procesare…)
                    0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                  • Odata setate in sectiunea "Recomandari" preferintele muzicale nu le pot modifica.

                    Sunt utilizator nou si nu am stiut cu ce se mananca sectiunea recomandari. Cautam o melodie relativ recenta care se afla in topuri la radio dar nu stiu cine o canta sau cum se numeste. Am intrat in sectiunea recomandari unde am bifat genul muzical din care banuiam ca face parte melodia respectiva. Dar nu ma pot intoarce la selectia genurilor muzicale din care sa primesc recomandari. Iar acum am recomandari din pop/disco/electronica/hip-hop dar mie imi place muzica rock. Cum pot reveni la meniul anterior de unde sa selectez alte genuri muzicale din care doresc recomandari?

                    3 voturi
                    votează
                    Sign in
                    Verificați!
                    (procesare)
                    resetați
                    sau înregistrați-vă cu
                    • facebook
                    • google
                      Password icon
                      sunt de acord cu terms of service
                      înregistrați-vă ca (Sign out)
                      Mai aveți ! (?) (procesare…)
                      0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                    • 1 vot
                      votează
                      Sign in
                      Verificați!
                      (procesare)
                      resetați
                      sau înregistrați-vă cu
                      • facebook
                      • google
                        Password icon
                        sunt de acord cu terms of service
                        înregistrați-vă ca (Sign out)
                        Mai aveți ! (?) (procesare…)
                        în analiză  ·  0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                      • Aplicatia pentru desktop nu reda toate melodiile din playlist.

                        Playlist descarcat complet pe desktop, in modul offline playerul sare peste multe melodii, incearca sa le redea, nu reuseste si trece la urmatoarea. Am incercat sa creez un playlist doar cu melodiile care nu mergeau redate in primul playlist dar fara succes...

                        1 vot
                        votează
                        Sign in
                        Verificați!
                        (procesare)
                        resetați
                        sau înregistrați-vă cu
                        • facebook
                        • google
                          Password icon
                          sunt de acord cu terms of service
                          înregistrați-vă ca (Sign out)
                          Mai aveți ! (?) (procesare…)
                          0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                        • descarcare

                          Buna ziua,

                          Nu pot sa descarc playlist pe aplicatia pe Mac. Se marcheaza playlist-ul pt download, dar niciun progres de azi dimineata. De asemenea, la foarte multe melodii trebuie sa astept mult pana pornesc, desi din versiunea web pornesc imediat.

                          Multumesc

                          1 vot
                          votează
                          Sign in
                          Verificați!
                          (procesare)
                          resetați
                          sau înregistrați-vă cu
                          • facebook
                          • google
                            Password icon
                            sunt de acord cu terms of service
                            înregistrați-vă ca (Sign out)
                            Mai aveți ! (?) (procesare…)
                            0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                            Salut, Marius!
                            Aplicația pentru Mac va fi refăcută pentru a rezolva toate probleme existente pe versiunea actuală.
                            Ne pare rău pentru această situație și încercă să terminăm noua versiune cât mai repede.
                            Mulțumim pentru feedback. :)

                          • Nu se incarca melodiile in player-ul HTML5.

                            pentru browser Firefox Mozilla (47.0) pe os Xubuntu (ubuntu 14.04).
                            Playerul arata loading, dar nu se incarca nimic, oricat astept. Testat si pe melodii populare si pe melodii necunoscute, acelasi rezultat.

                            1 vot
                            votează
                            Sign in
                            Verificați!
                            (procesare)
                            resetați
                            sau înregistrați-vă cu
                            • facebook
                            • google
                              Password icon
                              sunt de acord cu terms of service
                              înregistrați-vă ca (Sign out)
                              Mai aveți ! (?) (procesare…)
                              0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                            • Zonga Web nu functioneaza

                              www.zonga.ro nu se deschide. Am incerca si pe mobil si pe Wi Fi si pe 4G, si pe desktop. E complet mort. Ce se intampla?

                              1 vot
                              votează
                              Sign in
                              Verificați!
                              (procesare)
                              resetați
                              sau înregistrați-vă cu
                              • facebook
                              • google
                                Password icon
                                sunt de acord cu terms of service
                                înregistrați-vă ca (Sign out)
                                Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                                Salut, Emil!

                                Am făcut unele lucrări de mentenanță azi dimineață, iar din acest motiv este posibil ca serviciul să nu fi funcționat în condiții optime.

                                Dacă mai întâmpini probleme, suntem aici.

                                O zi frumoasă,
                                Magda

                              • Buna ziua. Acum am planul Premium by Vodafone. Vreau sa continui sa ascult muzica pe Zongaplatind abonament. Ascult muzica pe calculatorul d

                                Buna ziua. Acum am planul Premium by Vodafone. Vreau sa continui sa ascult muzica pe Zonga platind abonament. Ascult muzica pe calculatorul de acasa, pe un sistem audio performant. In mod clar, acum, calitatea nu este 320 kbps. Dupa ce voi achita, vom ramane la aceeasi calitate ca acum ?

                                1 vot
                                votează
                                Sign in
                                Verificați!
                                (procesare)
                                resetați
                                sau înregistrați-vă cu
                                • facebook
                                • google
                                  Password icon
                                  sunt de acord cu terms of service
                                  înregistrați-vă ca (Sign out)
                                  Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                  0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                • Versiunea desktop MAC nu functioneaza!

                                  Program se incarca, ma autentifica, imi regaseste playlisturile, favoritele dar nu pot reda musica. SUNT ABONAT PLATITOR si este frustrant sa nu functioneze. Pentru mine este factor relevant deci cumva luna viitoare cand voi fi anuntat sa reface abonamentul cred ca nu o voi face. Ma gandesc ca strait factual ca la concurrent versiunea de desktop este forte buna.

                                  1 vot
                                  votează
                                  Sign in
                                  Verificați!
                                  (procesare)
                                  resetați
                                  sau înregistrați-vă cu
                                  • facebook
                                  • google
                                    Password icon
                                    sunt de acord cu terms of service
                                    înregistrați-vă ca (Sign out)
                                    Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                    1 comentariu  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                                    Salut, Valentin!
                                    Ne pare rau pentru aceasta problema, dar aplicatia desktop va fi refacuta de catre echipa tehnica pentru rezolvarea acestor probleme. Pana la remezolvare poti folosi varianta web sau varianta pentru iPhone/Android.
                                    Multumim pentru feedback.
                                    O zi placuta,
                                    Raluca

                                  • Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal.

                                    Buna ziua, In Zonga pentru web / desktop nu am gasit butoane / meniu contextual pentru navigare inainte sau inapoi in browser-ul principal. Ca sa revin la o pagina anterioara trebuie sa fac inca o data toti pasii necesari in loc sa apas un simplu buton "Inapoi" (in Zonga) sau butonul Back al mouse-ului. Va multumesc anticipat. Cu stima, Eugen Vilcu

                                    1 vot
                                    votează
                                    Sign in
                                    Verificați!
                                    (procesare)
                                    resetați
                                    sau înregistrați-vă cu
                                    • facebook
                                    • google
                                      Password icon
                                      sunt de acord cu terms of service
                                      înregistrați-vă ca (Sign out)
                                      Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                      0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                                      Salut, Eugen!

                                      În primul rând, mulțumim pentru sugestii!
                                      Le-am transmis colegilor din departamentul tehnic care le vor analiza pentru următoarele update-uri.

                                      Mulțumim!
                                      O zi frumoasă,
                                      Magda

                                    • Probleme Certificat SSL in profilul utilizatorului

                                      Probleme Certificat SSL in profilul utilizatorului de la Poza profil. Sa remediati aceasta mica problema. In rest doar de bine :).

                                      1 vot
                                      votează
                                      Sign in
                                      Verificați!
                                      (procesare)
                                      resetați
                                      sau înregistrați-vă cu
                                      • facebook
                                      • google
                                        Password icon
                                        sunt de acord cu terms of service
                                        înregistrați-vă ca (Sign out)
                                        Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                        în analiză  ·  0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                      • Untold Radio cu intreruperi continue

                                        Untold Radio mereu cu intreruperi. Am incercat in doua zile consecutive si cu desktopuri diverite si mereu cu intrerupere.

                                        1 vot
                                        votează
                                        Sign in
                                        Verificați!
                                        (procesare)
                                        resetați
                                        sau înregistrați-vă cu
                                        • facebook
                                        • google
                                          Password icon
                                          sunt de acord cu terms of service
                                          înregistrați-vă ca (Sign out)
                                          Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                          0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →
                                        • 1 vot
                                          votează
                                          Sign in
                                          Verificați!
                                          (procesare)
                                          resetați
                                          sau înregistrați-vă cu
                                          • facebook
                                          • google
                                            Password icon
                                            sunt de acord cu terms of service
                                            înregistrați-vă ca (Sign out)
                                            Mai aveți ! (?) (procesare…)
                                            0 comentarii  ·  Zonga pentru web / desktop  ·  marchează această sugestie ca find nepotrivită…  ·  Administrator →

                                            Salut,
                                            Butonul de volum e tot unde era inainte doar ca acum apare doar un cerculet albastru :). S-a intamplat asta din cauza unor update-uri la Chrome. O sa remedieze colegii din echipa tehnica situatia.
                                            O zi frumoasa,
                                            Mia

                                          ← Anterior 1
                                          • Nu vedeți sugestia dvs?

                                          Feedback şi Baza de cunoştinţe